Современный отель или деловой центр — это сложный механизм, где множество процессов должны работать синхронно. Технологии Merusoft предлагают не просто концепцию «умного» пространства, а готовую экосистему модулей, которые автоматизируют рутину, экономят ресурсы и создают новый уровень комфорта для гостей
Merusoft — интеллектуальный посредник между людьми и системами
Merusoft интегрируется с оборудованием и датчиками наших партнеров, например, Awada. Если датчики Awada — это «органы чувств», которые собирают данные (о движении, температуре, заполненности), то платформа Merusoft — это «мозг», который эти данные анализирует, принимает решения и отдаёт команды на исполнение инженерным системам и персоналу через удобные веб-интерфейсы и мобильное приложение.
Как Merusoft решает конкретные задачи отелей и бизнес-центров
- Интеллектуальное управление климатом и освещением
Наш модуль не просто включает свет или кондиционер. Он делает это осмысленно, на основе событий в системе.
— В номерах:
Когда гость бронирует номер через нашу систему, мы сохраняем его предпочтения по температуре и освещению. При следующем заезде Модуль интеграции с системами управления климатом и освещением автоматически передает эти настройки в инженерные системы до прибытия гостя. Кондиционер не будет работать зря в пустом номере, но при этом включится заблаговременно для создания идеального микроклимата.
— В переговорных и конференц-залах:
Система знает из расписания бронирования время и количество посетителей. За 30-60 минут до начала события она отправляет команду на подготовку: установить комфортную температуру, увеличить интенсивность вентиляции, чтобы предотвратить духоту, и включить освещение по нужному сценарию.
- Автоматизация службы АХО: убираем рутину
Мы превращаем реактивное обслуживание в проактивное, экономя время и ресурсы.
— Уборка помещений:
После того, как мероприятие в зале завершено, система автоматически создает и направляет задание на уборку в Модуль заказа услуг АХО.
— Обслуживание туалетных комнат:
Данные с датчиков заполненности анализируются нашей платформой. При достижении порогового значения система автоматически отправляет уведомление горничной о необходимости обслуживания, оптимизируя график работы.
— Управление персоналом:
Если для крупного мероприятия требуется дополнительный персонал, система автоматически формирует и отправляет заявку внешнему подрядчику с указанием требуемого количества сотрудников, времени и места работы.
- Интеграция со СКУД: доступы без головной боли
Все вышеперечисленные задачи были бы бесполезны, если бы сотрудник не мог попасть в помещение. Мы это предусмотрели.
Доступ предоставляется автоматически, на основе бизнес-процессов.
— Сотрудник, получивший задание на уборку номера или зала, автоматически получает разовый доступ в это помещение через Модуль интеграции со СКУД.
— Гость, завершивший онлайн регистрацию (Check-in), мгновенно получает цифровой ключ на свой смартфон для доступа в номер и общие зоны. Никаких очередей на ресепшн!
Единый центр для бронирования и мероприятий
Мы объединяем все этапы в единый, бесшовный процесс, чтобы организовать любое событие было так же просто, как купить билет на поезд. В одной форме возможно:
— Бронирование номеров и самообслуживание:
Модуль бронирования позволяет гостям не только выбрать и забронировать номер, но и пройти всю процедуру заселения (Check-in) и выезда (Check-out) самостоятельно, без очереди на ресепшн.
— Организация мероприятий:
Модуль бронирования позволяет сотрудникам отеля или корпоративным клиентам через интуитивный интерфейс:
Забронировать конференц-зал (Модуль бронирования переговорных комнат).
Одновременно заказать необходимое оборудование, кейтеринг и другие сопутствующие услуги (Модуль заказа услуг АХО).
Отправить гостям мероприятия персонализированные приглашения со ссылкой для бронирования номера в отеле.
— Бронирование парковочных мест:
Организатор или гость может одним кликом зарезервировать место на парковке через Модуль бронирования парковочных мест. Система отправляет гостю сообщение для указания номера автомобиля, что упрощает дальнейший контроль доступа.
Как это выглядит в жизни? Простой пример
Допустим, вы проводите конференцию «Технологии гостеприимства».
Утром, до начала:
- Зал уже проветрен, свет включен по сценарию презентации, температура комфортная.
- На парковке зарезервированы места для спикеров.
- Персонал получил задания на подготовку кофе-брейка.
После мероприятия:
- В АХО автоматически поступила заявка на уборку.
- Сотрудники получили доступы в зал.
- Гости, которые остаются на ночь, уже заселились сами через приложение.
Какие модули это обеспечивают?
Модуль интеграции с системами управления климатом и освещением
Модуль бронирования переговорных комнат
Модуль бронирования парковочных мест
Модуль мероприятий
Внедрение Merusoft — это не обновление интерфейса, а фундаментальная оптимизация всех операционных процессов. Мы предоставляем единую платформу, которая делает гостеприимство предсказуемым, персонализированным и экономически эффективным.